17 juli

Driftstörning telefoni

Askås har för närvarande problem med både inkommande och utgående telefoni. Vid akuta problem maila support@askas.se så svarar vi så snabbt som möjligt.

Telefonerna ska nu fungera igen. 

Inlägget uppdaterat: 17 juli klockan 12:04:49

6 juli

Driftstörning House of Ports

För närvarande har House of Ports problem med sina namnservrar, flera av våra kunder har sin dns där och i nuläget är sidorna otillgängliga.

Askås kan tyvärr inte hjälpa till att påverka detta utan rekommenderar att ni vänder er direkt till House of Ports

Uppdatering: Även Qliro har rapporterat problem med dns:en så kopplingar dit fungerar inte heller i nuläget

Inlägget uppdaterat: 6 juli klockan 15:58:22

27 juni

Nätverksstörningar

Vår serverleverantör har rapporterat nätverksstörningar som gör att det ibland inte går att nå siten. Vissa servrar ser ut att vara drabbade av problemet, man har identifierat problemet och håller i skrivande stund på att lösa det.

Uppdatering 23:48: Leverantören meddelar att man har applicerat en lösning på problemet, och att man just nu övervakar för att säkerställa att problemet är helt löst.

Uppdatering 08:14: Man bekräftar nu att ovanstående lösning fungerade enligt plan, och ärendet är därför markerat som löst.

Inlägget uppdaterat: 28 juni klockan 8:14:55

20 juni

Nätverksstörningar

Vår serverleverantör har för närvarande nätverksstörningar som gör att det ibland inte går att nå siten. Alla servrar ser ut att vara drabbade av problemet.

Inlägget uppdaterat: 20 juni klockan 15:38:23

7 juni

Driftstörning frogger

Vi har för närvarande en störning på servern frogger. Tekniker felsöker.

Uppdatering: Orsaken till gårdagens störning var en backup som var försenad. Normalt sett går dessa på natten men den hade inte kunnat köras klart på grund av att backuputrymmet tog slut. När backupen körts klart fungerade allt som vanligt igen.

Inlägget uppdaterat: 8 juni klockan 9:20:23

4 mars

Driftstörning frogger

För närvarande har vi en driftstörning på servern frogger. Tekniker felsöker.

Uppdatering: Server fick slut på minne och började därför ”swappa”. Störningen varade ca 20 minuter.

Inlägget uppdaterat: 4 mars klockan 12:48:36

26 februari

Driftstörning littlejerry

Vi har för närvarande en störning på servern littlejerry.askasdrift.se. Servern är i nuläget helt otillgänglig. Tekniker felsöker.

Uppdatering: Problemet är löst.

Inlägget uppdaterat: 26 februari klockan 19:48:59

3 februari

Driftstörning frogger

Vi har för närvarande en störning på servern frogger.askasdrift.se. Servern är i nuläget helt otillgänglig. Tekniker felsöker.

Uppdatering: Servern är nu online igen efter ca 36 minuter. Problemen orsakades av ett schemalagt underhåll av databasen som orsakade hög belastning på servern.

Inlägget uppdaterat: 3 februari klockan 6:48:56

18 januari

Driftstörning frogger

Vi har för närvarande en driftstörning på servern frogger.askasdrift.se som ser ut att drabba vissa kunder. Tekniker felsöker problemet.

Uppdatering: Ett av två problem är nu åtgärdat. Vi har fortsatt högre bevakning på servern.

Uppdatering 20/1: Även det andra problemet är löst, ärendet anses därmed som avslutat.

Inlägget uppdaterat: 20 januari klockan 10:41:22

2 januari

Driftstörning helen

Just nu har vi en driftstörning på servern helen.askasdrift.se. Tekniker felsöker. Mer information kommer.

Uppdatering 16.30:
Felet är identifierat, men tyvärr inte åtgärdat än. Felet orsakas av en bot som spindlar flertalet kunder på servern, tyvärr hann vi inte spärra den innan det slutade så problemet kan återkomma.
Tekniker fortsätter att övervaka servern.

Inlägget uppdaterat: 2 januari klockan 16:31:04

28 december

Driftstörning frogger

För tillfället har vi en störning på servern frogger. Tekniker felsöker.

Inlägget uppdaterat: 3 januari klockan 7:52:34

14 december

Driftstörning frogger

För närvarande har vi en driftstörning på servern frogger.askasdrift.se. Tekniker felsöker.

Uppdatering: Problemet är nu åtgärdat. Vissa sidor var otillgängliga i perioder under ca 10 minuter.

Inlägget uppdaterat: 3 januari klockan 7:52:34

27 november

Driftstörning helen

För närvarande har vi en driftstörning på servern helen.askasdrift.se. Tekniker felsöker

Uppdatering: Åtgärdat, en process tog upp allt minne på servern så denna startades om. Vi håller extra koll närmaste timmen.

Inlägget uppdaterat: 27 november klockan 12:23:31

26 november

Dibs, driftstörningar

Dibs rapporterade kl.14.45 långa responstider. Detta ska vara löst sedan kl.18.30.

Man meddelar att s.k. återrapporteringar (callbacks) som misslyckats vid första försöket kommer att skickas igen på måndag. Återrapporteringar som har gått bra ska inte påverkas av detta, men om ni saknar någon order så ombeds ni att kontakta Askås Support.

Inlägget uppdaterat: 3 januari klockan 7:52:34

9 november

Problem med Dibs (Debitech)

Under dagen så har det varit problem med så kallade rapporter från Dibs, detta har medfört att kunder har genomfört betalningar, men order har inte registrerats upp i Askås plattform. I skrivande stund (kl 17.20) ska problemet vara åtgärdat så det ska inte drabba några nya transaktioner. De transaktioner som drabbats under dagen kommer att skickas om under morgondagen av Dibs, detta innebär dock att det finns risk för att slutsålda artiklar kommer att säljas igen, eftersom saldot normalt är reserverat under en begränsat tid. Ordrarna kommer också att registreras med det datum då de genomfördes, d.v.s. rätt orderdag, men tid för betalning kommer att vara satt till det datum då rapporten mottages från Dibs.

Uppdatering 2016-11-10 15.30
Tyvärr har inte Dibs skickat ut de saknade rapporterna än, det kommer dock att göras idag enl. Dibs.

Uppdatering  2016-11-11
Alla rapporter ska nu ha skickat ut och order ska ha registrerats upp. Saknar ni fortfarande någon order, kontakta Askås support.

Inlägget uppdaterat: 3 januari klockan 7:52:35