23 maj

Nätverksstörning Driftstörning

Vi har uppmärksammat ett nätverksproblem som påverkar våra kunder.

Serverleverantör håller på att undersöka problemet.


2019-05-24 – 10:09
Felet är nu åtgärdat av vår leverantör och drift ska vara tillbaka som normalt. Felet berodde på ett routerproblem där felande hårdvara har bytts ut.
2019-05-23 – 16:13
Problemet verkar vara löst sedan tidigare idag, men vi har inte fått klara besked från vår serverleverantör ännu. Vi håller koll på utvecklingen.
2019-05-23 – 10:05
Problemet har identifierats och tekniker jobbar med att åtgärda detta.

Inlägget uppdaterat: 24 maj klockan 11:17:51

11 april

Nätverksstörning driftstörning

Vi har uppmärksammat ett nätverksproblem som påverkar alla våra kunder.

Tekniker håller på att felsöka problemet.

17:00 – Serverleverantör håller på att undersöka problemet.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:49:13

16 januari

Omstart av mickey.askasdrift.se

På grund av ett driftproblem kommer vi att behöva göra en omstart av servern mickey.askasdrift.se, omstarten tar ca 15 minuter och kommer att ske 22:e Januari kl 7:00.

Uppdatering: Tyvärr hade vi skrivit ut fel datum, servern kommer istället startas om 24:e Januari kl 7:00. Vi ber om ursäkt för detta.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:49:11

21 januari

Driftstörning mrwillhelm

Det var återigen en driftstörning på servern mrwillhelm, vi har nu hittat den ursprungliga orsaken till felet och jobbar på åtgärd.

Servern var otillgänglig mellan 18:32 – 19:18.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:49:08

17 januari

Driftstörning mrwillhelm

Vi har haft en driftstörning på mrwilhelm som varade i 16 minuter.

Problemet är nu åtgärdat och allt flyter på som vanligt.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:49:05

3 december

Driftstörning

Vår serverleverantör har för tillfället Nätverksstörningar på serverhallen i Stockholm, vilket även påverkar Falkenberg. Tekniker jobbar på att lösa problemet. Ni kan läsa om uppdatering på https://status.glesys.com/.

Uppdatering 14:30: Detta ska nu vara löst. Vi bevakar detta under dagen.

Uppdatering: Med anledning av måndagens problem kommer ett underhållsarbete att utföras 01:00 – 03:00 CET 2018-12-06. Under denna period kan nya störningar förekomma.  

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:49:02

27 november

Störning telefon

Just nu så har vi en driftstörning med vår telefontjänst. Inga samtal kommer fram. Mail till supporten fungerar som vanligt.

Uppdatering: Vår telefoni fungerar nu som vanligt igen.
Vi ber om ursäkt för driftstörningen.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:59

26 oktober

Störningar telefoni/bredband

För närvarande har vi problem med internetuppkopplingen på vårt huvudkontor i Säffle. Det innebär att det kan vara svårt att nå oss via telefon då både support och växel primärt använder ip-telefoni. 

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:56

4 oktober

Störningar DNS

För närvarande är det lite störningar i dns-servrarna. Det kan innebära att vissa sidor ligger nere för vissa besökare. Tekniker jobbar på att åtgärda problemet. 

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:54

26 september

Driftstörning Klarna

Just nu så har Klarna en driftstörning som påverkar alla våra kunder. De ordrar som ej står som betalda alt de ordrar i Klarna Online som saknar ordernummer kommer att repareras efter att driftstörningen har lösts.

Läs mer på https://status.klarna.com/

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:48

13 september

Underhåll DS1946

Fredag 14/9 kommer vi byta ut den trasiga hårdvaran på servern DS1946 (se föregående inlägg). Alla sidor på servern kommer att ligga nere under tiden underhållet utförs. Arbetet kommer att förläggas så att servern är online senast 07.00. Vi beklagar att detta behövde göras med så kort varsel.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:45

11 september

Driftstörning DS1946

Under natten var det en driftstörning på servern ds1946 (tidigare kallad Helen), servern svarade inte och tekniker var tvungen att åka till serverhallen. Det visade sig vara ett hårdvarufel på den ena processorn. Den plockades bort för att servern skulle kunna startas, reservdel är beställd och det kommer innebära en ny nedtid när den installeras. Tills den nya processorn är på plats har servern mer begränsad kapacitet än tidigare, men vi bedömer i nuläget inte att det ska påverka den dagliga driften.

Nedtiden varade i ca 2 timmar.

Inlägget uppdaterat: 23 maj klockan 11:48:41

23 juni

Information om uppdatering av serverplattform för Askås Nyhetsbrevstjänst / Sales Triggers

Enligt tidigare information har serverplattformen för Askås Nyhetsbrevstjänst / Sales Triggers migrerats till en ny och uppdaterad serverplattform med syfte att öka prestanda och driftsäkerhet. Migreringen skedde natten den 20/6 med start kl 00:00. Totala nedtiden var ca en timme, vilket var mindre än kalkylerat och därmed något vi bedömer som framgångsrikt då det rörde sig om väldigt mycket data.

Vi har efter migreringen från flera kunder, fått in rapporter om uteblivna mail, mail som kommer långt efter utskick eller att många får mailet flaggat som spam. Testningen före flytt och direkt efter flytten till den nya servern gav samma resultat i testning mot mail-test-tjänster som på den gamla servern. Vi arbetar nu löpande med att se vad som kan orsaka detta. Vår arbetsteori är att den nya plattformen inte är ”känd” hos mottagare för att skicka ut e-post i samma omfattning som den nu gör. Det ser helt enkelt onormalt ut då en server som inte tidigare skickat mail helt plötsligt skickar stora mängder mail. Detta är en övergående fas och kommer att fungera normalt.

Vi arbetar med detta löpande och informerar på denna site när ny information finns.

Uppdatering 27/6 12.30
Vissa kunder upplever fortfarande problem med fördröjda utskick. När de kommer fram verkar de inte tolkas som skräppost, vilket tyder på att servern jobbat upp sitt ”rykte”. Vi jobbar fortfarande på att lösa problemet och återkommer när mer information finns.

Uppdatering 27/6 15.50

Mailkön ser ut att hanteras korrekt nu, dock är det extremt mycket mail på kö, vilket gör att det fortfarande är en fördröjning. Vi fortsätter att övervaka systemet. Vi kommer att publicera en mer detaljerad rapport när problemet är helt löst.

Uppdatering 29/6 08.40

Hela mailkön är sedan igår eftermiddag bearbetad så nu ska det inte vara längre väntetid än normalt. Stora utskick tar fortfarande lång tid men det är ett normalt beteende.

Uppdatering 29/6 15.00

Det går fortfarande långsammare att skicka ut mail än tidigare. Mailen går dock ut nu och hamnar inte i skräpposten. Orsaken till problemet ser ut att vara att den nya versionen av mailservern inte presterar lika bra som den tidigare versionen.

Uppdatering 4/7 09.05

Nu är även problemet med hastigheten på utskicken löst. Nu är det snabbare än det var innan migreringen till den nya servern. Felet löstes måndag runt kl 16.50 och sedan dess har allt fungerat som normalt.

Inlägget uppdaterat: 4 juli klockan 9:01:52

28 juni

Nattarbete dag2

Nu är även denna nattens underhåll klart, nedtiden blev 1 timme mindre än beräknat. Det som återstår är att köra om schemalagda skript som inte körts mellan 05-07, vi jobbar på att göra detta så snabbt som möjligt.

Upplever du andra problem, kontakta support@askas.se snarast.

Länk till tidigare information http://askasdrift.se/2018/06/15/underhall-av-servrar-v26/

Inlägget uppdaterat: 28 juni klockan 7:15:02

27 juni

Nattens underhållsarbete

Den första nattens underhåll är nu nästan helt klart. Det gick enl. planen och de flesta sidor var online strax innan 07, vilket innebar en nedtid mellan 05-07.
I nuläget kvarstår att köra alla schemalagda skript som inte körts under perioden, samt att vissa webbadmin inte går att nå. Upplever du andra problem, kontakta support@askas.se snarast.

Länk till tidigare information http://askasdrift.se/2018/06/15/underhall-av-servrar-v26/

Inlägget uppdaterat: 27 juni klockan 7:24:41