Störning telefon

Just nu så har vi en driftstörning med vår telefontjänst. Inga samtal kommer fram. Mail till supporten fungerar som vanligt.

Uppdatering: Vår telefoni fungerar nu som vanligt igen.
Vi ber om ursäkt för driftstörningen.

Störningar DNS

För närvarande är det lite störningar i dns-servrarna. Det kan innebära att vissa sidor ligger nere för vissa besökare. Tekniker jobbar på att åtgärda problemet. 

Underhåll DS1946

Fredag 14/9 kommer vi byta ut den trasiga hårdvaran på servern DS1946 (se föregående inlägg). Alla sidor på servern kommer att ligga nere under tiden underhållet utförs. Arbetet kommer att förläggas så att servern är online senast 07.00. Vi beklagar att detta behövde göras med så kort varsel.

Information om uppdatering av serverplattform för Askås Nyhetsbrevstjänst / Sales Triggers

Enligt tidigare information har serverplattformen för Askås Nyhetsbrevstjänst / Sales Triggers migrerats till en ny och uppdaterad serverplattform med syfte att öka prestanda och driftsäkerhet. Migreringen skedde natten den 20/6 med start kl 00:00. Totala nedtiden var ca en timme, vilket var mindre än kalkylerat och därmed något vi bedömer som framgångsrikt då det rörde sig om väldigt mycket data.

Vi har efter migreringen från flera kunder, fått in rapporter om uteblivna mail, mail som kommer långt efter utskick eller att många får mailet flaggat som spam. Testningen före flytt och direkt efter flytten till den nya servern gav samma resultat i testning mot mail-test-tjänster som på den gamla servern. Vi arbetar nu löpande med att se vad som kan orsaka detta. Vår arbetsteori är att den nya plattformen inte är ”känd” hos mottagare för att skicka ut e-post i samma omfattning som den nu gör. Det ser helt enkelt onormalt ut då en server som inte tidigare skickat mail helt plötsligt skickar stora mängder mail. Detta är en övergående fas och kommer att fungera normalt.

Vi arbetar med detta löpande och informerar på denna site när ny information finns.

Uppdatering 27/6 12.30
Vissa kunder upplever fortfarande problem med fördröjda utskick. När de kommer fram verkar de inte tolkas som skräppost, vilket tyder på att servern jobbat upp sitt ”rykte”. Vi jobbar fortfarande på att lösa problemet och återkommer när mer information finns.

Uppdatering 27/6 15.50

Mailkön ser ut att hanteras korrekt nu, dock är det extremt mycket mail på kö, vilket gör att det fortfarande är en fördröjning. Vi fortsätter att övervaka systemet. Vi kommer att publicera en mer detaljerad rapport när problemet är helt löst.

Uppdatering 29/6 08.40

Hela mailkön är sedan igår eftermiddag bearbetad så nu ska det inte vara längre väntetid än normalt. Stora utskick tar fortfarande lång tid men det är ett normalt beteende.

Uppdatering 29/6 15.00

Det går fortfarande långsammare att skicka ut mail än tidigare. Mailen går dock ut nu och hamnar inte i skräpposten. Orsaken till problemet ser ut att vara att den nya versionen av mailservern inte presterar lika bra som den tidigare versionen.

Uppdatering 4/7 09.05

Nu är även problemet med hastigheten på utskicken löst. Nu är det snabbare än det var innan migreringen till den nya servern. Felet löstes måndag runt kl 16.50 och sedan dess har allt fungerat som normalt.

Nattens underhållsarbete

Den första nattens underhåll är nu nästan helt klart. Det gick enl. planen och de flesta sidor var online strax innan 07, vilket innebar en nedtid mellan 05-07.
I nuläget kvarstår att köra alla schemalagda skript som inte körts under perioden, samt att vissa webbadmin inte går att nå. Upplever du andra problem, kontakta support@askas.se snarast.

Länk till tidigare information http://askasdrift.se/2018/06/15/underhall-av-servrar-v26/

Driftstörning Larry

Just nu har vi en driftstörning på servern larry. Tekniker jobbar på att lösa problemet.

Uppdatering:

Felet orsakades av en strulande brandvägg och avlöstes inom ca 10 minuter.

Underhåll av nyhetsbrevstjänst 20/6 kl 00-08

Onsdag 20/6 kl 00-08 kommer vi att utföra underhållsarbete på vår nyhetsbrevstjänst. Under denna period kommer inga nyhetsbrev eller sales triggers att skickas ut.

Eventuella utskick som är schemalagda under denna period kommer att skickas ut då underhållet är klart. Om ni själva hanterar er dns och använder SPF-record – se till att det innehåller a:askasnyhetsbrev.se eller include:askasnyhetsbrev.se. Står det ip4:94.247.169.68 måste ni uppdatera detta till någon av de andra två alternativen för att utskick inte ska hamna i skräppost. Om Askås hanterar er dns löser vi detta automatiskt.