Problem med mailserver

För närvarande är vår server matt.askasdrift.se svartlistad i flertalet spamfilter.
Orsaken till detta var att en av våra kunder på webbhotellet fick sin programvara hackad och denna användes för att skicka ut spammail. Kunden ansvarade i detta fall för programvaran själv så vi har nu stängt av kunden i väntan på åtgärd.

Tyvärr är det svårt att avgöra när servern återfår sitt rykte. Vi försöker vitlista servern i de filter där denna möjlighet finns.

Driftstörning Mrwilhelm

För närvarande har vi en störning på servern Mrwilhelm, tekniker felsöker.

Uppdatering: Servern var tvungen att startas om pga att minnet tog slut. Vi undersöker om några ytterligare åtgärder behöver utföras för att förhindra att det händer igen.

Problem med leverans av mail till Outlook/Hotmail

För närvarande verkar det vara problem för våra kunder att få ut mail till Outlook och Hotmail. Våra servar är inte blockerade utan mottagande server tar emot mailet, om det sedan försvinner eller hamnar i spam vet vi inte, men mottagaren hittar inte mailet.
Vi kan inte se några fel i vår ände, men vi är i kontakt med Microsoft för att lösa problemet. Mer information publiceras här så snart vi vet mer.

Uppdatering 8/7 -19:
Vi har inte fått någon mer uppdatering från Microsoft, mer än att de tittar på problemet, men sedan två dagar tillbaka ser vi att fler mail har börjat gå fram.

Driftstörning Klarna Checkout

Klarna hade en störning i Klarna Checkout under söndagskvällen, detta påverkade alla våra kunder. Mer info finns hos Klarna https://status.klarna.com/incidents/jk01cjtm9qpq

Kunder med mail hos Loopia

Vi har fått information från ett antal kunder med mail hos Loopia att de har ändrat adresser till sina mailservrar. Det medför att ett flertalet av våra kunder hört av sig till oss om att de inte kan ta emot mail, då vi hanter dns:en för dessa domäner.
Det är inte Askås ansvar att pekarna för Loopia är korrekta men vi hjälper självklart våra kunder att uppdatera dem på er begäran. Är du drabbad så hör av dig till support@askas.se via en annan mailadress eller ring till supporten.

Nedan följer informationen som Loopia publicerat.

Har din e-post plötsligt slutat fungera?

Om du plötsligt inte längre kan motta eller skicka e-post kan det bero på att din domän använder utdaterade MX records hos en extern DNS leverantör.

Lösningen är att helt enkelt kontrollera domänens MX records hos sin leverantör och eventuellt uppdatera dem från;

mail.domän.se
mail2.domän.se

Till:

mailcluster.loopia.se
mail2.loopia.se

När det är gjort kommer e-post som skickas till domänen att levereras som vanligt igen inom 1-3 timmar.

Driftstörning Swish

Swish har problem med betalningar från kunder som har Nordea som bank.
Följ https://www.getswish.se/driftinformation/ för mer information och driftinfo för Swish.

2019-05-27 10:03
Problemet med Swish är nu löst.

Nätverksstörning Driftstörning

Vi har uppmärksammat ett nätverksproblem som påverkar våra kunder.

Serverleverantör håller på att undersöka problemet.

2019-05-24 – 10:09
Felet är nu åtgärdat av vår leverantör och drift ska vara tillbaka som normalt. Felet berodde på ett routerproblem där felande hårdvara har bytts ut.
2019-05-23 – 16:13
Problemet verkar vara löst sedan tidigare idag, men vi har inte fått klara besked från vår serverleverantör ännu. Vi håller koll på utvecklingen.
2019-05-23 – 10:05
Problemet har identifierats och tekniker jobbar med att åtgärda detta.

Omstart av mickey.askasdrift.se

På grund av ett driftproblem kommer vi att behöva göra en omstart av servern mickey.askasdrift.se, omstarten tar ca 15 minuter och kommer att ske 22:e Januari kl 7:00.

Uppdatering: Tyvärr hade vi skrivit ut fel datum, servern kommer istället startas om 24:e Januari kl 7:00. Vi ber om ursäkt för detta.